“問題解決型コミュニケーション”の基本3要素
非常にシンプルだけど、的を得ていると思う。
突き詰めれば、こんなもんだ。
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“問題解決型コミュニケーション”の基本3要素は、
Objective(客観)、Audience(聴衆)、Message
それはごくごく簡単に言えば下記のようになります。
Objective(客観)
「なにが言いたいんだっけ?」
「どうしてそう思ったか、理由はなんだっけ?」
「その理由は、どんな事実から言えるんだっけ?」
Audience(聴衆)
「○○さんがわかっていることはなに?」
「○○さんがわかっていないことはなに?」
「だとすると何を伝えればいい?」
Message
「僕はこう考えるけど、○○さんはこう考えている。
とすれば、この「A」をメッセ―ジとして伝えれば、きっと
理解して一緒に頑張っていけるぞ・・・!」